Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

KronoPro è una piattaforma digitale di prenotazione appuntamenti che consente ai clienti di prenotare servizi presso professionisti registrati (idraulici, elettricisti, tecnici HVAC e altri professionisti del settore dei servizi), accessibile tramite applicazione mobile (iOS e Android) e sito web all'indirizzo kronopro.app.

Il servizio è gestito da:

Simone Antonetti
Operante sotto il marchio commerciale KronoPro
Roma (RM), Italia
Email: [email protected]

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma da parte di tutte le categorie di utenti: clienti e professionisti. Leggili attentamente prima di creare un account o utilizzare il servizio.

2. Accettazione dei Termini

Creando un account o utilizzando KronoPro, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini nella loro interezza, nonché la nostra Informativa sulla Privacy.

Se non accetti i presenti Termini, non puoi utilizzare la piattaforma.

3. Requisiti per l'Utilizzo

Per utilizzare KronoPro è necessario:

Avere compiuto 18 anni di età
Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate in fase di registrazione
Disporre di un indirizzo email valido e attivo
Avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti secondo la legge italiana

KronoPro si riserva il diritto di verificare l'identità degli utenti e di sospendere o chiudere account che non rispettino i requisiti sopra indicati.

Sezione A — Termini per i Clienti

A.1 Creazione dell'Account

Per prenotare appuntamenti tramite KronoPro è necessario creare un account personale fornendo nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono. Puoi registrarti tramite email/password o tramite il tuo account Google.

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il tuo account. In caso di accesso non autorizzato, contattaci immediatamente a [email protected].

A.2 Prenotazione di Appuntamenti

KronoPro mette a disposizione uno strumento per la ricerca e la prenotazione di appuntamenti presso professionisti registrati. Effettuando una prenotazione:

Prendi atto che il contratto di prestazione di servizi si costituisce esclusivamente tra te e il professionista scelto
KronoPro agisce come intermediario tecnologico e non è parte del contratto di servizio
KronoPro non è responsabile della qualità, puntualità o esito delle prestazioni erogate dal professionista

A.3 Cancellazione e Modifiche

Le politiche di cancellazione e modifica degli appuntamenti sono stabilite da ciascun professionista e sono visibili nella pagina del professionista prima della conferma della prenotazione. KronoPro non è responsabile di eventuali penali o condizioni applicate dal professionista in caso di cancellazione tardiva.

A.4 Comunicazioni

Accettando i presenti Termini, acconsenti a ricevere comunicazioni transazionali relative alle tue prenotazioni (conferme, promemoria, modifiche, cancellazioni) tramite email e notifiche push. Queste comunicazioni sono parte integrante del servizio e non possono essere disattivate senza chiudere l'account.

Le comunicazioni di marketing o promozionali sono soggette a consenso separato e possono essere disattivate in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account.

A.5 Comportamento dell'Utente

Ti impegni a non utilizzare KronoPro per:

Effettuare prenotazioni in malafede o senza reale intenzione di presentarsi all'appuntamento
Pubblicare recensioni false o diffamatorie nei confronti dei professionisti
Tentare di accedere ad account o dati di altri utenti
Utilizzare il servizio in violazione di leggi o regolamenti applicabili

Sezione B — Termini per i Professionisti

B.1 Fase Pilota — Accesso Gratuito

Il servizio è attualmente offerto ai professionisti in modalità pilota, a titolo completamente gratuito.

Durante la fase pilota:

Non è richiesto alcun pagamento per l'utilizzo della piattaforma
KronoPro si riserva il diritto di limitare il numero di professionisti ammessi
Le funzionalità disponibili possono variare rispetto alla versione definitiva del prodotto
KronoPro raccoglierà feedback per migliorare il servizio prima del lancio pubblico

Transizione al modello a pagamento: al termine della fase pilota, KronoPro introdurrà piani di abbonamento a pagamento. I professionisti partecipanti al pilota saranno informati con almeno 60 giorni di anticipo rispetto all'attivazione della fatturazione, e potranno scegliere se continuare a utilizzare il servizio alle nuove condizioni economiche o chiudere il proprio account senza alcun costo. I dettagli dei piani tariffari saranno comunicati prima dell'attivazione.

B.2 Registrazione e Profilo Professionale

Per accedere alla piattaforma come professionista è necessario fornire:

Nome e cognome o ragione sociale
Indirizzo email professionale
Numero di telefono
Indirizzo della sede operativa o area di intervento
Tipologia di servizi offerti
Disponibilità e orari

Sei responsabile dell'accuratezza e dell'aggiornamento delle informazioni presenti nel tuo profilo. Informazioni false o fuorvianti potranno comportare la sospensione immediata dell'account.

B.3 Storefront Pubblico

KronoPro assegna a ciascun professionista una pagina pubblica raggiungibile all'indirizzo [slug].kronopro.app. Questa pagina è indicizzabile dai motori di ricerca e visibile a chiunque. Sei responsabile dei contenuti pubblicati sulla tua pagina pubblica, inclusi testi, immagini e informazioni sui servizi.

Non puoi pubblicare contenuti che:

Violino diritti di terzi (copyright, marchi registrati)
Contengano informazioni false o ingannevoli sui servizi offerti
Siano diffamatori, offensivi o contrari alla legge

B.4 Gestione degli Appuntamenti

Come professionista, ti impegni a:

Rispettare gli appuntamenti confermati tramite la piattaforma
Aggiornare tempestivamente la propria disponibilità per evitare sovrapposizioni o disservizi ai clienti
Comunicare eventuali cancellazioni con congruo anticipo tramite la piattaforma
Erogare i servizi descritti nel proprio profilo con la diligenza professionale richiesta

B.5 Responsabilità verso i Clienti

Il rapporto contrattuale per la prestazione di servizi è esclusivamente tra il professionista e il cliente. KronoPro non è responsabile per:

La qualità o l'esito delle prestazioni professionali
Eventuali danni causati durante l'esecuzione del servizio
Controversie economiche tra professionista e cliente
Il mancato rispetto degli obblighi di legge applicabili all'attività professionale (abilitazioni, assicurazioni, ecc.)

Ogni professionista è responsabile del rispetto della normativa applicabile alla propria attività, inclusi eventuali obblighi di iscrizione ad albi professionali, coperture assicurative e adempimenti fiscali.

B.6 Dati dei Clienti — Ruolo di Titolare Autonomo

Quando ricevi i dati personali dei clienti tramite KronoPro (nome, email, telefono, note relative all'appuntamento), agisci in qualità di Titolare autonomo del trattamento ai sensi del GDPR per le finalità connesse all'erogazione del servizio. Sei pertanto responsabile di:

Trattare i dati dei clienti esclusivamente per le finalità legate all'appuntamento prenotato
Non trasferire i dati a terzi senza base giuridica adeguata
Adottare misure di sicurezza appropriate per la protezione dei dati ricevuti
Non utilizzare i dati dei clienti KronoPro per finalità di marketing proprie senza il consenso esplicito degli interessati

KronoPro agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR nei confronti dei professionisti, limitatamente alla gestione dei dati necessari per il funzionamento della piattaforma.

4. Disponibilità del Servizio

KronoPro si impegna a garantire la continuità del servizio, ma non può garantire la disponibilità ininterrotta della piattaforma. Il servizio potrebbe essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti tecnici o cause di forza maggiore.

In caso di interruzioni pianificate, KronoPro si impegna a comunicarle con ragionevole anticipo. KronoPro non è responsabile per danni derivanti da interruzioni del servizio al di fuori del proprio ragionevole controllo.

5. Proprietà Intellettuale

Il nome KronoPro, il logo, il design dell'applicazione, il codice sorgente e tutti i contenuti originali della piattaforma sono di proprietà di Simone Antonetti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale di tali elementi senza autorizzazione scritta.

I contenuti caricati dagli utenti (testi, immagini del profilo professionale) rimangono di proprietà degli utenti stessi. Caricando contenuti sulla piattaforma, l'utente concede a KronoPro una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile per utilizzarli ai fini dell'erogazione del servizio.

6. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, KronoPro non è responsabile per:

Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare la piattaforma
Comportamenti, atti od omissioni dei professionisti registrati nei confronti dei clienti, o viceversa
Perdita di dati dovuta a cause di forza maggiore o ad azioni dell'utente
Danni derivanti dall'uso non autorizzato delle credenziali di accesso

La responsabilità complessiva di KronoPro verso ciascun utente, per qualsiasi causa, non può in ogni caso superare l'importo eventualmente pagato dall'utente per l'utilizzo del servizio nei 12 mesi precedenti all'evento dannoso.

7. Sospensione e Chiusura dell'Account

7.1 Chiusura volontaria

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'applicazione o inviando una richiesta a [email protected]. La chiusura comporta la cancellazione dei dati personali secondo i termini indicati nella Privacy Policy, fatto salvo l'obbligo di conservazione per ragioni legali.

7.2 Sospensione da parte di KronoPro

KronoPro si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di:

Violazione dei presenti Termini
Comportamenti fraudolenti o abusivi
Segnalazioni ripetute e verificate da parte di altri utenti
Richiesta dell'autorità giudiziaria o amministrativa competente

In caso di sospensione, l'utente sarà informato via email salvo nei casi in cui la notifica sia impossibile o contraria a obblighi di legge.

8. Modifiche ai Termini

KronoPro si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati tramite email o notifica in-app con almeno 30 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore.

L'uso continuato della piattaforma dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se non accetti le modifiche, puoi chiudere il tuo account prima della data di entrata in vigore.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Roma.

Per i consumatori (clienti persone fisiche), si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33 del medesimo Codice.

Risoluzione alternativa delle controversie (ODR): ai sensi del Reg. UE 524/2013, i consumatori residenti nell'UE hanno il diritto di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, disponibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Disposizioni Finali

Se una o più clausole dei presenti Termini fossero dichiarate nulle o inefficaci, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

La mancata applicazione da parte di KronoPro di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in futuro.

11. Contatti

Per informazioni, segnalazioni o reclami relativi al servizio:

KronoPro — Simone Antonetti
Email generale: [email protected]
Email privacy: [email protected]
Sito: kronopro.app